Datenschutz im Gold Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Wir, die Gold Entertainment N.V., betreiben das Gold Casino unter der Lizenz MGA/B2C/394/2012 der Malta Gaming Authority und verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Datenkategorien im Überblick

Für Ihr Spielerkonto, gesetzlich vorgeschriebene Prüfungen und Zahlungen benötigen wir unterschiedliche Datenkategorien. Wir erheben nur die Daten, die für die genannten Zwecke erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, Bonusbewegungen
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräte-ID, Zeitstempel
• Spielverhalten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Einsatzmuster, Limitänderungen
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten für die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, die Identitätsprüfung gemäß KYC-Vorgaben sowie die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen über EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Apple Pay. Im Ergebnis zahlen wir Auszahlungen erst nach abgeschlossener Verifizierung aus.

Weitere Zwecke sind die Betrugsprävention, die Erkennung von Mehrfachkonten und Geldwäsche sowie die Überwachung Ihres Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens. Wenn Sie Limitierungen festlegen oder Realitätschecks aktivieren, nutzen wir Ihre Verhaltensdaten, um diese Schutzmaßnahmen technisch umzusetzen. Für Werbemitteilungen per E-Mail oder SMS verarbeiten wir Ihre Daten ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Schließlich erfüllen wir damit auch gesetzliche und aufsichtsrechtliche Pflichten gegenüber der Malta Gaming Authority.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vier Rechtsgrundlagen

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Spiele und der Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Daten, die für den Abschluss und die Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen erforderlich sind. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen.

Rechtliche Verpflichtung: AML- und KYC-Vorschriften verlangen die Identitätsprüfung und die Aufzeichnung von Transaktionen. Diese Verarbeitung ist gesetzlich vorgeschrieben und kann nicht abgewählt werden.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Sicherstellung eines geregelten Spielbetriebs und Verbesserung unserer Dienste stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse. Diesem Interesse können Sie unter Umständen widersprechen.

Einwilligung: Newsletter, SMS-Marketing, personalisierte Angebote und nicht essentialle Cookies setzen Ihre ausdrückliche Einwilligung voraus. Sie können diese jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Die Speicherdauer richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der Verarbeitung. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie.

Spielverlaufsdaten werden ebenfalls mindestens 5 Jahre aufbewahrt, da sie zu den aufsichtsrechtlich relevanten Aufzeichnungen zählen. Löschen Sie Ihr Konto, werden Marketingdaten sofort entfernt; gesetzlich aufbewahrungspflichtige Daten bleiben für die genannte Frist in gesperrter Form gespeichert.

Wen wir einbeziehen

Dritte und Empfänger

Wir geben Ihre Daten nur an Kategorien von Empfängern weiter, die für den Spielbetrieb, die gesetzlichen Prüfungen oder die technischen Funktionen erforderlich sind. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Klarna, EPS)
• Dienstleister für KYC- und AML-Prüfungen sowie Identitätsverifizierung
• Aufsichtsbehörden, Gerichte und Strafverfolgungsbehörden bei berechtigtem gesetzlichen Anspruch
• IT-Dienstleister für Hosting, Kundensupport und Spielplattform (AGB der jeweiligen Dienstleister)
• Analyse- und Marketingdienstleister, ausschließlich bei bestehender Einwilligung
• Auszahlungsprüfungsstellen, soweit gesetzlich verlangt

Ihre Rechte und unsere Kontaktdaten

Rechte nach der DSGVO

Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten sowie auf deren Berichtigung, wenn etwas unrichtig ist. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen. Beachten Sie, dass aufsichtsrechtliche Pflichten einer vollständigen Löschung teilweise entgegenstehen.

Weitere Rechte: Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen sowie jederzeitiger Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft. Erteilen, ändern oder widerrufen Sie Einwilligungen direkt in Ihren Kontoeinstellungen.

Beschwerderecht: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa beim österreichischen Datenschutzrat oder bei der maltesischen Datenschutzbehörde IDPC.

Wenden Sie sich mit Anliegen zum Datenschutz an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Cookies und Tracking

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Darüber hinaus setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung optionale Cookies für Statistik, Komfort und Marketing. In unserem Cookie-Banner und in Ihren Einstellungen passen Sie Ihre Auswahl jederzeit an. Details zu den eingesetzten Cookies, deren Zweck und Laufzeit finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten schützen

Ihre Daten übertragen wir ausschließlich über TLS-verschlüsselte Verbindungen, sensible Dokumente lagern wir verschlüsselt. Der Zugriff ist auf autorisierte Mitarbeitende beschränkt und wird protokolliert; regelmäßige Schulungen und Sicherheitsprüfungen ergänzen unsere Maßnahmen.

Sollte es trotz aller Vorkehrungen zu einer Datenschutzverletzung kommen, informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden und benachrichtigen Sie, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufige Fragen

Muss ich meine Ausweisdokumente wirklich einreichen?

Ja, die Identitätsprüfung ist vor der ersten Auszahlung gesetzlich vorgeschrieben. Ohne Verifizierung können wir keine Auszahlung vornehmen.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Mindestens 5 Jahre nach aufsichtsrechtlichen Vorgaben, auch nach einer Kontoschließung. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf.

Kann ich Werbe-E-Mails jederzeit abbestellen?

Ja, jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, und Sie können die Einwilligung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen oder per E-Mail widerrufen.

An wen kann ich mich bei Datenschutzfragen wenden?

An unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an [email protected]. Antwort erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen.